Tham khảo

Quy định pháp lý khi dùng 555k

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản theo quy định pháp lý hiện hành.

Điều khoản tài khoảnQuyền của bạnChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
555k Quy định pháp lý khi dùng 555k
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và câu hỏi về điều khoản mọi lúc.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, khiếu nại hoặc điều khoản tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng biểu mẫu trực tuyến trong mục Tài khoản để gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
Xác minh đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch theo thời hạn quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua biểu mẫu trong mục Tài khoản.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản mà bạn có thể gặp khi sử dụng dịch vụ.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng thời hạn quy định pháp lý hiện hành.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Toàn bộ lịch sử giao dịch được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có thể xem lại lịch sử trong phần quản lý tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc sử dụng sai mục đích. Chúng tôi thông báo lý do qua email và bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.