Tham khảo

Quy định sử dụng tại 555k

Khi mở tài khoản tại 555k, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như việc truy cập sảnh chơi trên điện…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
555k Quy định sử dụng tại 555k
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat trên điện thoại hoặc email — chúng tôi phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat ngay trên điện thoại — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email chính thức.
Trang Liên Hệ Truy cập Trang Liên Hệ trên 555k để chọn đúng kênh xử lý — tài khoản, thanh toán hoặc điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống khi chưa mã hóa.

Xác minh ví điện tử

Trước mỗi lần rút tiền, hệ thống đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin đăng ký tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu được ẩn danh hóa trong hệ thống.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch tại 555k.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký tài khoản tại 555k và sử dụng dịch vụ trong phạm vi được pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Trang Liên Hệ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản và ẩn danh hóa dữ liệu theo đúng quy trình đã cam kết.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ hiển thị lúc bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký — tiếp tục sử dụng là đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ live chat hoặc email với mã giao dịch cụ thể. Đội hỗ trợ đối chiếu lịch sử ví điện tử và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Không. Giao dịch nạp và rút phải từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản 555k. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh trước khi đóng tài khoản.